* Semana com 20% OFF usando o cupom AMBAR20 *
Após a aprovação do pagamento, o cliente receberá um e-mail de confirmação contendo os dados do pedido.
O prazo de produção inicia-se somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira responsável.
Como nossos produtos são produzidos sob demanda, o prazo de fabricação poderá variar conforme o item adquirido.
O prazo estimado de produção será informado na página do produto e/ou durante o processo de compra.
Após a finalização da produção, o pedido será enviado à transportadora responsável.
O prazo de transporte varia conforme:
Atenção O prazo total da compra corresponde à soma do prazo de produção e do prazo de transporte.
Quando fornecido pela transportadora, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega assim que o pedido for despachado.
É responsabilidade do cliente acompanhar as atualizações disponibilizadas pela transportadora.
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas operacionais.
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou impossibilidade de acesso ao endereço, o pedido poderá:
Importante Caso seja necessário um novo envio, poderá ser cobrado novo frete.
O cliente é integralmente responsável pela correta informação dos dados de entrega.
A Âmbar Quadros não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de:
Eventuais atrasos poderão ocorrer por motivos alheios ao controle da Âmbar, incluindo:
Nessas hipóteses, a empresa acompanhará o caso e prestará todo o suporte necessário ao cliente.
Recomendamos que o cliente confira o pedido no momento da entrega.
Recomendação Caso a embalagem apresente sinais evidentes de violação, rasgos, amassados severos ou danos aparentes, orientamos que o cliente registre a ocorrência junto ao transportador e entre em contato imediatamente com a Âmbar Quadros.
Durante períodos de alta demanda, como Black Friday, Natal, campanhas promocionais ou lançamentos especiais, os prazos poderão sofrer alterações operacionais.
Sempre que aplicável, essas informações serão comunicadas previamente aos clientes.
Todos os produtos são embalados com materiais de proteção adequados para transporte.
Utilizamos sistemas de embalagem projetados para reduzir riscos de danos durante o trajeto, sem prejuízo da possibilidade de ocorrências excepcionais decorrentes da operação logística.
